319、世纪之星-珠光璀璨（四）（第1 / 2页）

两个人说着，很快跟着罗伯特先生走进了贵宾更衣室，罗伯特先生交代了服务人员一句，然后对两人说：

“李先生，胡先生，两位有任何需要可以吩咐这里的工作人员，有问题我随时会处理！”

一名很漂亮的蓝眼睛，栗色头发夹杂着些金发的美女将李义和胖子带到了更衣室门口，说：

“两位来自中国的贵客，我叫蒂娜，如果两位有任何疑问，请随时吩咐！”

胖子瞪着眼睛，看着蒂娜，直到把人家看得有些心里发毛，这才嘿嘿一笑，歉意地说：“对不住了蒂娜小姐，我没想到你会说中国话，而且如果不看您本人，我还以为回到了中国呢？”

再加上这位悉尼大酒店的负责人暗中找人调查李义的资料刚刚送来，他发现李义在中国竟然不但是罕有的年轻亿万富翁，而且背景十分雄厚，拥有庞大的无人可及的人脉关系。

作为半个中国通，罗伯特先生很清楚，在中国要想成功，个人能力固然重要，人脉关系却是至关重要的，作为日后大老板在中国大酒店的总负责人，罗伯特先生自然而然的想要提前和李义打好关系。

李义和胖子跟着罗伯特先生来到了澳洲金融集团二层的贵宾休息室，一路走来，让两个人深深了解了澳洲金融集团的实力，以及克莱恩家族在澳洲的地位。

由于罗伯特先生是开着大老板克莱恩先生三个7车牌的座驾来的，金融集团方面的有关人士自然明白，罗伯特今天是代表大老板来的，所以一路上所有人看到罗伯特先生全都恭敬有加。

“阿义，你看人家这才叫做贵宾，我们刚下车还没有走出停车场，估计人家就早已经准备好了，这才叫做真正的宾至如归，一切都做得十分得体，毫无拍马屁之嫌！”

蒂娜明白了前因后果，展颜一笑，很有礼貌的回答说：

“最近这些年中国的发展令世人瞩目，再加上中国文化年以及两国之间一系列的友好交往活动的顺利展开，很多澳洲人都打算前往中国旅游或者是工作，甚至有人打算去中国淘金，所以这几年澳洲的大学开始教授汉语，另外汉语速成班也不少，我是在大学时代因为舍友是一名中国人，所以学会了非常标准的汉语！”

胖子和李义毫不怀疑蒂娜的话，能够说一口流利，并且字正腔圆的汉语，在外国人中除了外交人员就很少见了，蒂娜如果去考标准汉语等级证书应该都没有问题。

李义明白胖子的意思，在国内很多机构，大企业在这方面比起人家来确实有些不足的地方，尤其是所谓的VIP制度泛滥化，使得很多真正的优质服务徒有其表，要么对待客人分三六九等，而在国外的专业机构，服务水准是只要能够进门来的顾客基本上保持同一水平，这就是顾客就是上帝的真正体现。

因为VIP贵宾能够让该企业获得比普通顾客更多的利润，所以理所当然的这部分顾客获得了额外的优质服务。

中国这些年的大幅度提升软件服务，使得国内的大企业在竞争力方面能够和国外大企业并驾齐驱，但是在细微的人性化优质服务方面还是有瑕疵的。

“胖子，你明白就好，这次回国之后，我希望看到一个不同以往的你，你不要再给我当你那个猥琐哥了！”

“明白，我这次真的明白了！”